I konflikt jeg?
En beskrivelse av strategier for effektiv håndtering av konflikter.
6. mai 200615:00-17:00
Storefjelltoppen 1
Presentør
Tage Lien | ||
Ellen Kathrine Munkhaugen |
Abstract
Målgruppe : Ansatte i kommunal sektor og spesialisthelsetjeneste som er involvert i tjenesteyting overfor personer med behov for omfattende tjenester.
Knutepunkt for mekling og konflikthåndtering har arbeidet med konflikter i tilknytning til tjenestetilbud for personer innen autismespekteret i seks år. Omfanget av alvorlige konflikter mellom det offentlige og familien er lite beskrevet men feltet representerer store utfordringer og dilemmaer for alle involverte. Konflikter er ressurskrevende både i forhold til tid, økonomi og det menneskelige aspektet.
Forelesningen vil omhandle bakgrunn og årsaker til konfliktene og hvordan disse kan identifiseres. Videre vil effektive strategier i konflikthåndtering og mekling bli belyst.
Effektive strategier for å snu en prosess fra konflikt til samarbeid har flere likhetstrekk med forebyggende strategier for å unngå konflikter. Forelesningen som fokuserer på erfaringer med konflikthåndtering og mekling vil derfor også være relevant i et konfliktforebyggende perspektiv. Foreleserne vil gjennom eksempler formidle sine erfaringer om atferd og situasjonsvariabler som øker sannsynligheten for at konflikter får dårlig vekstvilkår.