Kvalitetssikring ved oppstart av nytt styringssystem
Presentør
Marianne Ragan | ||
Marius Sørby | Oslo kommune |
Abstract
Ved evaluering har det blitt avdekket at inneværende styringssystem har store mangler og huller, som innebærer daglige situasjoner som tjenestemottakeren mangler forutsetninger for å håndtere. I så måte er det ikke tilrettelagt for mestring i stor nok grad. Tjenestemottakeren fremviser atferd som ofte er uforenlig med det oppgaven som er gitt krever. Tjenestemottakerens generelle ferdighetsnivå preges av å ha blitt vurdert for høyt samtidig som tjenesteyterne opplever at tjenestetilbudet setter dem ut av posisjon. Posterpresentasjonen vil vise prosessen der et nytt styringssystem er utarbeidet og har særlig fokus på kartlegging, design og datainnsamling, operasjonalisering og kvalitetssikring.