Analyse av atferd i komplekse organisasjoner

Presentasjonen går gjennom en analyse av samspillet mellom ledere og ansatte i tjenesteområdet Helse og Mestring. Tjenesten har over flere år ikke klart å nå kritiske mål i forhold til økonomi og tjenestekvalitet. I 2019 ble det foretatt en gjennomgang av tjenesten bestående internkontroll, tidsregistrering og samtaler med ledere og ansatte i 10 avdelinger. Presentasjonen ser på hvordan uklare roller og variasjoner i forsterkningsbetingelser førte til at avdelinger med felles mål til tider motarbeidet hverandre. Konkrete tiltak som har bedret situasjonen blir også gjennomgått.